FAQ

Après avoir créé un compte gratuit, vous accédez aux technologies IRCAM Free.

Guides pratiques : forum.ircam.fr/collections/detail/comment-faire.

Pour accéder aux technologies Premium et à leurs avantages, vous devez souscrire un abonnement Premium.

Une fois inscrit, vous pouvez publier et échanger avec la communauté.

Vous pouvez partager un code, un corpus sonore, une application, un patch Max ou OpenMusic, ou des fichiers compressés liés à une création.

Accès direct à la création : Créer un nouveau projet.

Guide pas à pas : Comment créer un projet.

Les articles servent à partager une démarche artistique, une expérience de recherche, un retour d’usage ou un savoir-faire technique.

Chacun peut publier dans la langue de son choix.

Accès direct à la création : Écrire un article.

Guide de rédaction : FAQ - How to write an article.

Accès direct à la création : Créer un événement.

Vous pouvez annoncer des concerts, ateliers, appels à contribution ou présentations de projet depuis la section Agenda du Forum.

Consulter l’agenda : forum.ircam.fr/agenda.

Vous pouvez vous inscrire depuis la page newsletter du site : forum.ircam.fr/newsletter.

L’abonnement Premium donne accès aux technologies Premium et aux avantages réservés aux membres (mises à jour, réductions, etc.).

Détails des offres : forum.ircam.fr/shop/premium.

Il s’agit d’un abonnement annuel. Vous profitez des téléchargements, mises à jour et avantages pendant toute la période active.

Les logiciels installés restent utilisables après expiration, mais vous n’avez plus accès aux mises à jour ni aux avantages de l’abonnement.

Connectez-vous à votre profil.

• Un diamant sur l’icône de profil indique un compte Premium.
• Les dates de début et d’expiration sont visibles sur votre page profil.

Oui, une réduction de 10% est appliquée si vous renouvelez avant la date d’expiration de l’abonnement en cours.

Après expiration, la réduction de renouvellement n’est plus disponible.

Les conditions d’éligibilité sont définies dans le contrat de licence. En résumé :

• Premium Student : réservé aux étudiants (carte étudiante requise).
• Premium Individual : usage individuel.
• Premium Education & Research : usages pédagogiques et recherche.
• Premium Companies : usages de production artistique en structure.

Premium Individual est destiné à 1 utilisateur avec deux options :

• Premium Individual : 1 installation.
• Premium Individual Plus : 2 installations.

Premium Education & Research et Premium Companies sont multi-utilisateurs, avec plusieurs paliers selon l’offre. Voir aussi le contrat de licence.

Votre abonnement est rattaché à un compte administrateur Forum.

Les clés d’activation sont attribuées aux adresses e-mail déclarées dans le formulaire de délégation de votre profil (et non à l’adresse du compte administrateur).

Méthode détaillée : gestion de votre abonnement institutionnel.

Pas en autonomie pour le moment.

Contactez le service clientèle via le formulaire de contact en choisissant le type de support Platform.

• Connectez-vous à votre compte sur le shop.
• Ajoutez les produits souhaités au panier.
• Pendant la commande, sélectionnez l’option devis si disponible.

Pour toute demande liée aux devis (modification, régénération, informations), contactez le support en choisissant Sales.

Le nom d’utilisateur est défini à la création du compte et ne peut pas être modifié directement.

Pour demander une modification, contactez le support via le formulaire avec le type Platform.

Oui, vous pouvez ajouter une adresse e-mail ici : auth.ircam.fr/accounts/email.

Après vérification, vous pouvez la définir comme adresse primaire.

Si l’accès au compte est bloqué, contactez le support via le formulaire (Platform).

Utilisez le formulaire de réinitialisation : auth.ircam.fr/accounts/password/reset.

En cas de problème, contactez le support (Platform).

Vous pouvez accéder à l’historique de vos commandes ici.

Les logiciels Premium sont disponibles depuis les pages projet du site du Forum.

Les produits ASAP (bundle complet et plugins) sont aussi disponibles depuis les pages produit ici.

Tant que l’abonnement est actif, vous pouvez autoriser les logiciels et télécharger les mises à jour.

Après expiration, les versions installées restent utilisables, mais sans nouvelles autorisations ni mises à jour.

Oui, l’installation reste sur la machine. En revanche, l’accès aux mises à jour et avantages dépend de la validité de l’abonnement.

La désautorisation autonome d’une machine déjà activée n’est pas disponible.

Si vous prévoyez un changement de machine, privilégiez une offre incluant plusieurs installations.

L’autorisation est liée à la machine. Une nouvelle machine nécessite une nouvelle licence/activation selon votre offre.

Une mise à jour de l’OS ne devrait pas désactiver l’autorisation.

En revanche, le clonage ou le changement de machine peut nécessiter une nouvelle activation et générer une erreur de type 0xA00010.

• Vérifiez que vous êtes connecté avec la bonne adresse e-mail.
• Actualisez la page, videz le cache, ou essayez en navigation privée.

Si le problème persiste, contactez le support (Platform).

La clé est en général disponible immédiatement.

• Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte.
• Actualisez la page ou videz le cache.

Si la clé n’apparaît toujours pas, contactez le support (Platform).

• Vérifiez que vous utilisez la bonne clé d’activation.
• Vérifiez que votre abonnement est actif.
• Vérifiez votre connexion internet.

Si l’erreur continue, contactez le support Platform en précisant : OS, version logicielle et message d’erreur exact.

ASAP Full Bundle et les plugins incluent 1 installation (1 appareil).

Pour 2 installations, choisissez ASAP Full Bundle Plus.

Une fois téléchargé le logiciel ici, activez-le à l’aide de votre clé disponible sur votre page de profil.

• Téléchargez le fichier d’autorisation ASAP depuis votre page profil shop en cliquant sur "Download ASAP key" : https://forum.ircam.fr/shop/en/profile.
• Enregistrez le fichier dans le dossier de votre choix.
• Ouvrez l’un des plugins ASAP dans Ableton Live (sauf Spectral Clipping, Spectral Remix et Formant Shaping, qui sont des plugins gratuits).
• Cliquez sur "Demo" ou sélectionnez "Authorize..." dans le menu.
• Glissez-déposez le fichier d’autorisation dans la fenêtre d’autorisation, ou sélectionnez-le manuellement.
• Les plugins ASAP devraient maintenant être autorisés.

Si l’outil indique que la clé est expirée ou non éligible, contactez le support technique avec les détails complets de l’erreur.

Après une réinstallation complète, l’activation précédente peut rester comptabilisée.

Si le quota est atteint, contactez le support pour libérer une activation.

Oui, mais la précédente activation doit être libérée par le support. Cette action n’est pas disponible côté utilisateur. Veuillez contacter notre équipe.

Non, la désactivation n’est pas disponible en autonomie. Seul le support peut libérer une activation existante. Veuillez contacter notre équipe.

Cela signifie que le nombre maximal d’activations autorisées pour votre licence est atteint. Contactez le support pour analyse.

Non, une mise à jour système ne devrait pas désactiver ASAP.

Un changement ou clonage de machine nécessite en revanche une nouvelle activation. Veuillez contacter notre équipe.

Audiosculpt n’est plus maintenu et son développement est arrêté.

Nous vous invitons à vous orienter vers ASAP.

Si votre question concerne les technologies IRCAM gratuites (voir la liste), merci d’ouvrir un nouveau sujet sur notre forum de discussion.

Ces produits sont disponibles ici.

Ircamax n’est pas proposé sur IRCAM Forum à ce jour et aucune remise Premium n’est appliquée sur ce produit.

Consultez le site Ableton : ableton.com.

Créez (ou connectez-vous à) un compte sur le site IrcamLab, ajoutez TS2 au panier, puis appliquez le code promotionnel visible sur votre page profil Forum (membres Premium uniquement).

Site IrcamLab : ircamlab.com.

Choisissez le type de support adapté à votre demande :

• Sales : paiement, devis, factures, commandes.
• Platform : compte, accès, clés d’activation, gestion des licences.
• Software : installation, bugs, compatibilité logicielle.

Pour les logiciels free, privilégiez d’abord le forum de discussion.

Formulaire de contact : forum.ircam.fr/contact.